22 September 2017

Prinsip Pelayanan Penjualan

Pengertian Pelayanan penjualan

Pengertian Pelayanan Penjualan Menurut Para Ahli – Pelayanan penjualan merupakan suatu konsep yang dikembangkan oleh sebuah perusahaan untuk membantu pembeli dalam melakukan proses pembelian. Biasanya pelayanan penjualan ini mengandalkan calo atau makelar sebagai penyalur dari proses jual beli tersebut.

  • Unsur-Unsur Pelayanan Penjualan
  1. Penampilan
  2. Tepat waktu dan janji
  3. Kesediaan melayani
  4. Pengetahuan dan keahlian
  5. Kesopanan dan ramah tamah
  6. Kejujuran dan kepercayaan
  7. Kepastian hukum
  8. Keterbukaan
  9. Biaya
  10. Tidak Rasial
  11. Kesederhanaan
  • Prinsip-Prinsip Pelayanan Penjualan
  1. Attitude

Attitude ( Sikap )merupakan poin yang utama untuk menjalankan konsep pelayanan prima, untuk menciptakan kesan attitude yang baik yaitu dengan cara berinteraksi langsung dengan pegawai dengan Bahasa

yang sopan , cekatan dalam menangani keluhan dan memberikan nasihat kepada pelanggan jika diperlukan

  1. Attention

Attention ( Perhatian ) adalah tindakan untuk memperhatikan keinginan pelanggan serta fokus dalam menciptakan kepuasan konsumen

  1. Action

Action ( Tindakan ) adalah tindakan perusahaan yang bertujuan mewujudkan apa yang di harapkan konsumen

  1. Anticipation

Anticipation ( Antisipasi ) adalah Usaha menyiapkan solusi dari segala kemungkinan yang terjadi dalam bisnis

  • Tujuan Pelayanan Penjualan
    1. Menumbukan kepuasan , kekaguman , rekomendasi dan di atas semuanya pembelian uang
    2. Menciptakan kepercayaan ,keyakinan diri dan reputasi
    3. Mengungkapkan garansi dengan persyaratan termasuk penjelasan tentang suku cadang secara terbuka
www.000webhost.com